Politique de retour

 

Le remboursement doit être demandé dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Tous les retours doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la demande de retour. Tous les retours nécessiteront une preuve d'achat ou le reçu original. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées. Dès réception de votre retour, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que notre équipe dédiée traite votre remboursement. Une fois le traitement terminé, nous procéderons à votre remboursement.

Veuillez inclure le bon de commande original dans votre colis de retour. Les retours de plusieurs commandes ne doivent pas être combinés et entraîneront des retards de traitement (8 jours ouvrables supplémentaires à compter du premier remboursement émis). Si votre commande a été achetée avec une carte-cadeau, vous serez remboursé directement sur la carte-cadeau. Les retours internationaux sont acceptés. 

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges. Nous vous recommandons de demander un retour pour l'article que vous souhaitez retourner à l'adresse galtsandmovement@gmail.com et de passer une nouvelle commande pour le nouvel article. Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt et traité, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement original.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure ou qui ne respectent pas les critères ci-dessus.

Les frais de retour et les éventuels droits de douane inversés sont à la charge du client.  Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse info@galtsand.us pour plus d'informations.